LA TECNOLOGIA EN LAS ORGANIZACIONES
Aunque
son muchas y variadas las definiciones existentes de “Gestión del
Conocimiento”, desde el punto de vista de Carrión, la Gestión del
Conocimiento es: “El conjunto de procesos y sistemas que permiten que el
Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa,
mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de
forma eficiente (en el menor espacio de tiempo posible), con el objetivo
final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo”.
Entonces
se podría decir que el modelo de Gestión del Conocimiento se debe lleva
a cabo a través del liderazgo, cultura, tecnología y medición,
Organizaciones que aprenden u Organizaciones inteligentes
Para
Bob Garrat, las organizaciones inteligentes crean un clima de trabajo
donde los procesos permiten a todos los miembros aprender de forma
consciente de su trabajo. Esto a su vez lo hace capaz de mover ese
aprendizaje adquirido al lugar que sea necesario de manera tal que pueda
ser utilizado por la organización y que este conocimiento pueda ser
transformado constantemente.
Por
último, Chun Wei Choo define la organización inteligente como aquella
que es capaz de integrar eficazmente la percepción, la creación de
conocimiento y la toma de decisiones.
Por
lo tanto, las organizaciones inteligentes podrían definirse de manera
simplista como aquellas que aprenden. Pero de manera más propia, las
organizaciones inteligentes son aquellas que facilitan el aprendizaje de
todos sus miembros, que son capaces de modificar sus normas de
actuación, escritas o no, con la frecuencia que sea necesaria para
satisfacer las exigencias del medio, es decir una organización
inteligente es aquella que aprende y aprende.
Retos de las Organizaciones ante la Gestión Tecnológica
La
competitividad de una empresa depende fundamentalmente de la
productividad con que gerencie, sus recursos tecnológicos, materiales y
financieros, como también de la eficiencia de sus procesos (es decir su
nivel de calidad, su velocidad de producción y su flexibilidad o
adaptabilidad a los cambios del entorno). Por estas razones se determina
que el uso eficiente de la tecnología la convierte en una ventaja
competitiva de la empresa, siempre y cuando el talento humano la sepa
asimilar y utilizar.
Para
Dueñas La gestión tecnológica se define como la estrategia de la
empresa que se encarga de identificar, analizar, planear e implantar
desarrollos y aplicaciones tecnológicas, tendientes a mejorar
sustancialmente el rendimiento de los procesos del negocio, generando
diferenciación a partir del valor agregado competitivo.
El
reto de las empresas no es aplicar La tecnología ya que por sí sola no
se desarrolla ni se aprovecha, se hace necesario planificarla,
identificando y evaluando las oportunidades y amenazas, tal como se
diseñan los planes estratégicos de las empresas, es decir se debe tener
gestión tecnológica. Cuando lo anterior no se realiza, las consecuencias
suelen ser muy graves.
Gestión del Capital Intelectual
Euroforum
define al Capital Intelectual como el conjunto de Activos Intangibles
de una organización que, pese a no estar reflejados en los estados
contables tradicionales, en la actualidad genera valor o tiene potencial
de generarlo en el futuro, por otra parte para Viedma, el Capital
Intelectual es la principal fuente de riqueza de los profesionales y las
organizaciones en la sociedad del conocimiento. Los activos intangibles
se les denominan capital intelectual y comprenden todos aquellos
conocimientos tácitos o explícitos generadores de valor económico para
la organización. En este contexto, la empresa competitiva o excelente en
los mercados globales es aquella que siguiendo los paradigmas de la
teoría moderna del management consigue ventajas competitivas
sostenibles. Para Edvinsson y Malone las Dimensiones del Capital
Intelectual son Capital Humano, Capital Estructural, Capital Relacional.
Por
lo tanto el Capital Intelectual se concentra básicamente en crear,
conseguir y gestionar eficazmente todos aquellos activos intelectuales
necesarios para lograr los objetivos de la empresa y llevar a término
con éxito sus estrategias. Se puede decir que es una gestión de los
activos intelectuales un punto de vista gerencial o estratégico.
Dentro de los modelos del capital intelectual, es de gran importancia mencionar los siguientes:
Modelo skandia:
el cual es una herramienta que pretende vincular los indicadores
del capital intelectual con los resultados financieros y se
componen de 5 aparatos: financieros, clientes renovación y
desarrollo, recursos humanos y procedimientos. Este modelo busca
diferenciar los valores de la empresa en los libros y los mercados.
Modelo intelect Euroforum:
este tipo de modelo pretende ofrecer a los gestores, información
relevante para la toma de decisiones al igual que facilita información a
terceros sobre el valor de la empresa , dentro de las características
de este modelo podemos mencionar las siguientes: combina distintas
unidades de medida , es abierto y flexible, y es modelo que cada
empresa debe combinar.
Modelo balance scored card : es una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la compañía.
Modelo technology Broker annie brooking (1996):
este modelo no llega a la definición de indicadores cuantitativos,
sino que se basa en la revisión de un listado de indicadores
cualitativos .
Modelo Western Ontario:
su finalidad es establecer la relación del capital intelectual
analizando la relación causa-efecto de sus componentes, con los
resultados empresariales, también ayuda a llevar a la practica el
capital intelectual de las personas y evaluarlo a través de su desempeño
y su productividad.
Modelo Canadian Imperial Bank of Commerce: Hubert
Saint-Onge, en 1996, fue el encargado de implantar este modelo de
medición de capital intelectual en este banco. Su finalidad es estudiar la relación entre el Capital Intelectual y su medición y el aprendizaje organizacional.
Modelo Intagible Assets Monitor: este tipo de modelo basa
su argumentación sobre la importancia de los activos intangibles en la
gran diferencia existente entre el valor de las acciones en el mercado y
su valor en libros
